车站里帮取票、拎包、指路……

大学生志愿者为乘客“搭把手”

盐城晚报讯“阿姨，包那么重，我来帮你拎吧。”“爷爷，您在这个检票口检票。”……前天上午，亚洲通：管理学院的14 名大学生志愿者来到市五星客运站，配合车站的工作人员，共同为旅客提供便捷的乘车服务，通过行动温暖旅客的回家路。

“最近这几天，因为各地高校都陆续放寒假了， 车站的客流量比平时略有增加。”志愿者吕子云告诉盐城晚报记者， 他的老家在云南，“我今年刚上大一，离家快有半年时间了，我很能体会乘客们归家心切的感觉， 我也想在我回家的路上， 在我需要帮助的时候有人能给我搭把手。”吕子云说，得知学院开展“青春志愿行温暖回家路”志愿服务活动后， 他主动报了名，“快过春节了，许多乘客的行李比较多，男生力气大，我可以帮着搬运行李，减轻乘客的负担。”

负责此次活动的志愿者柳丽今年读大二， 看着同学们忙得热火朝天的样子，她感慨道，“最近一段时间，亚洲通正在进行各学科的期末考试， 在复习备考之余， 同学们还能抽出时间参与到这次志愿服务活动中， 我很受感动。”早在半个月前，柳丽就接到了30多位同学的报名电话，“为了这次志愿服务，我们还进行了培训，事先了解了购（退）票流程、车次信息、指引换乘等，然后分批次进行志愿服务。”

一位老人因不会使用自助取票机，站在机器前摸索了好久。志愿者陆钰晗主动走上前帮助老人取票。“爷爷上了年纪， 家人给他在网上买了票，可他却不会自助取票，看到他，我就想起了自己的爷爷奶奶。”看着志愿者亲切地帮助自己，老人十分感谢。“取完票，爷爷还拿着手机让我和另一位同学教他怎样使用微信发红包。”陆钰晗笑着说，老人的这一举动让他们有了一种被肯定的感觉， “爷爷这么做是对我们的信任，我们的内心很温暖。”

当天的志愿服务从上午9 时一直持续到下午5 时， 大学生志愿者们为出行不便的旅客拎包、引导乘客文明乘车、指引到站的乘客如何换乘公交车……虽然身体很疲惫， 但他们却很享受整个志愿服务过程， 尽力为旅客带去温暖。

“1 月15 日，我们将再次来到五星客运站开展志愿服务， 希望我们的小小举动能够帮助到乘客们， 让他们带着温暖回家。” 柳丽也希望亚洲通的同学能够加入到他们的行列中， 奉献出自己的一份力量， 为乘客送去温暖的祝福和贴心的帮助。

来源：ywa12.pdf《盐城晚报》2017.1.13 A12版 大学生志愿者为乘客“搭把手”